今週のお題は ＃わたしのプレイリスト ということで、「サブスク」の意味がよく分かるすんごい本を紹介します。
【1.本書の紹介】
最近、サブスクサブスクって何でもサブスクになっていますが、「本当は意味がよくわからないの」という方はいませんか？（笑）
サブスクが流行り出したのには、もちろん訳があります。
理由の1つは、生活が豊かになり、モノそのものを持つことに魅力を感じなくなり、必要な時に必要なだけ使うという感覚が芽生え始めたからです。
モノを大量に持つことが必ずしも豊かであったり、幸せに直結しなくなってきました。
そんな中、ビジネスも変化してきました。
さて私達は、企業に騙されないためには、何に注意をしておく必要があるのでしょうか？
【2.本書のポイント】
リカーリングとは「リカーリングレベニュー」の略であり、収益が繰り返すという意味です。
購入時点でユーザーから離れるのではなく、購入後も長きにわたってユーザーに伴走する姿勢が何より重要なのです。それこそが寄り添うことであり、ユーザーとのつながりに結びつきます。
企業のゴールを販売で迎えてしまうことで、利益獲得のチャンスを一回で終わらせてしまっているのです。これが、ものづくり企業や物売り企業の利益が少ない訳です。
ユーザーとの継続する関係こそが、継続する収益の源泉になるのです。
マネタイズを変えるだけでなく、ユーザーへの価値提案も「プロダクト」から「つながり」ヘと変えることが不可欠です。
サブスクリプションとは、消費者と事業者が一定期間において契約関係にあり、その間に利用に対する料金の支払いがある状態を指します。
リカーリングモデルを検討している企業は、将来的に、先取り型サブスクリプションの導入を視野に入れるべきです。
企業の目的は、ユーザーを喜ばせ続けて世の中を良くしていくことです。
アップデートの提案は、ユーザーとのつながりを強くします。
価値は、プロダクトが決めるものではなく、ユーザーが決めるもの。
昨年、1/4インチ・ドリルが100万個売れたが、これは人々が1/4インチ・ドリルを欲したからではなく、1/4 インチの穴を欲したからである。
課金ポイントかどうかにかかわらず、企業はタッチポイントを丁寧に、そして、慎重にマネージメントしなければなりません。
ユーザーをメンバーとみなして関係性を継続する「メンバーシップ」という概念こそが、つながりを強化します。
メンバー同士のつながりは、メンバーシップへの所属意欲を高める。
プロダクトを販売するだけではなく、ユーザーが達成できずに困っていることは何か、を考えたのです。
「とにかくお客さんとの接点を増やす」ことを主眼に置いています。そのため、営業マンには頻繁に顧客と会って、積極的に雑談もしながら、顔なじみになることを指示しています。（でんかのヤマグチ）
最新のテクノロジーを通して、お客様の「成功」を実現することを価値とする企業（セールスフォース社）
メンバーシップを構築して、つながりのアップデートを図ることが資産の増強になり、アセタイズするのです。
ユーザーへの価値提案とマネタイズを複眼的に捉えなければ、どんなビジネスも成立し得ない。
【目次】
はじめに
序章 サブスクリプションを支える「つながり」
第1章 売り切りモデルの停滞 なぜリカーリングモデルが注目されるのか
第2章 リカーリングモデルのバリエーション
サブスクリプションだけじゃない継続収益
第3章 リカーリングモデルの利益思考
利益の認識を変える
第4章 つながりを強化する
リカーリングモデルの必要条件
第5章 つながりを可視化する
ユーザー視点で考える
第6章 メンバーシップが強い繋がりを生む
成果を共有する共同体へ
終章 マネタイズを実現するアセタイズ
繋がりはコストではなく資産だ
終わりに－寄り添いがコモディティ化した時代の経営学を
【3.本書の感想】
世の中のビジネスモデルが変化していく中で、新しいビジネスモデルを単に紹介するのではなく、商売で大切なものは何かということがしっかりとメッセージとして発信されています。
こちらで紹介されていいた「でんかのヤマグチ」は、いわゆる街の電気屋さんですが、今時、定価販売です！
でも、お客さんは、喜んでこのお店から購入します。
なぜでしょう？
それは、いわゆる御用聞きと言われるアフターフォローが良いからです。
このお店の営業マンは、たくさん買ってくれるお客様から順番に、アフターフォローを行います。
家電の故障に対応する以外の雑事にも対応します。
だから、お客さんは、この営業マンに来て欲しいので、ドンドンこのお店で購入するのです。
この話は、いわゆる薄利多売の冷めた商売とは、真反対の商売であり熱を感じました。
こういう、人を感じる商売がいいですね。
最近の商売は効率を優先する余り、人とのつながりを軽視しているような印象がします。
人は人とつながっていたいものだと思います。
ここは、大手やアマゾンではできない、中小企業ならではのキメの細かい対応、おもてなしが活かせるところだと思います。
この本の中には、さまざまなビジネスモデルが登場します。
これから商売を始める方は、知っておいた方がよいことが載っています。
最近のビジネスモデルの単語や意味がよくわからない方、商売で大事なことを学びたい方は、是非ご覧ください！
「つながり」の創りかた: 新時代の収益化戦略 リカーリングモデル
【4.関連書籍の紹介】
つながりで売れば、売上で悩みません！
「いいね」と言った人には、買って頂きましょう！
共感することから商売は始まります。
共感はお金になるという、社会を考えています。
自分のファンを増やして、経済を回しましょう！
最後までのお付き合いありがとうございました！
